Design Thinking

Design Thinking¶

1. Capa¶

Gestão de monitoria
Grupo II
14/11/2025
TODO: Logo da Empresa/Organização (se aplicável)

2. Introdução¶

Contexto do Projeto: Atualmente, o processo de gestão de monitorias acadêmicas no Ibmec é descentralizado e majoritariamente manual. Alunos enfrentam dificuldades para descobrir vagas, entender os requisitos e acompanhar suas candidaturas. Da mesma forma, monitores e coordenadores lidam com uma comunicação desorganizada e processos burocráticos para agendamento e registro de atividades. Essa falta de um sistema centralizado gera ineficiência, falta de transparência e uma experiência fragmentada para todos os envolvidos.
Objetivo: O objetivo central do projeto é desenvolver e implantar uma plataforma web, o "Portal de Monitorias Ibmec", para centralizar, automatizar e otimizar todo o ciclo de vida das monitorias. Espera-se com isso aumentar a eficiência dos processos de candidatura e gestão, melhorar a comunicação entre alunos, monitores e coordenadores, e fornecer dados que permitam aprimorar continuamente o programa de monitorias da instituição.
Público-Alvo: A solução impactará diretamente quatro grupos principais dentro da comunidade acadêmica:
- Alunos Consumidores: Estudantes que buscam auxílio acadêmico e desejam agendar sessões de monitoria.
- Alunos Candidatos a Monitor: Estudantes que desejam se candidatar para oferecer monitorias.
- Monitores: Alunos aprovados que utilizam a plataforma para gerenciar seus horários, agendamentos e materiais.
- Coordenadores e Professores: Responsáveis por criar vagas, selecionar candidatos e supervisionar o programa de monitorias.
Escopo: O projeto abrange o desenvolvimento de uma plataforma web completa, incluindo funcionalidades de cadastro e autenticação de usuários, publicação e busca de vagas de monitoria, sistema de candidatura online, painel para gestão de horários e agendamentos, e um canal de comunicação básico. Estão fora do escopo inicial funcionalidades como integração avançada com sistemas legados do Ibmec que não sejam de autenticação, aplicativos móveis nativos e módulos de pagamento ou remuneração. O foco do MVP (Produto Mínimo Viável) será garantir o fluxo de candidatura e agendamento de forma funcional e intuitiva.

3. Fases do Design Thinking¶

3.1. Empatia¶

Alunos (candidatos a monitores)¶

Sofrem com falta de centralização das vagas.
Passam por processos burocráticos e lentos.
Não têm clareza sobre critérios e prazos.
Sentem insegurança e ansiedade pela falta de feedback e transparência.

Alunos (consumidores de monitoria)¶

Dificuldade para descobrir monitores disponíveis.
Agendamento confuso e descentralizado.
Não têm avaliações ou referências sobre os monitores.

Monitores¶

Enfrentam caos na gestão da agenda.
Não têm ferramentas simples para registrar atendimentos.
Precisam lidar com “no-shows” sem controle.
Encontram burocracia no reporte de horas e atividades.

Coordenação¶

Gestão descentralizada em planilhas e e-mails.
Falta de visibilidade em tempo real das vagas e processos.
Geração de relatórios trabalhosa.
Seleção não padronizada entre disciplinas.
Comunicação desorganizada com alunos e monitores.

3.2. Definição¶

Problema Central: A ausência de uma plataforma integrada para gestão de monitorias gera ineficiência, falta de transparência e sobrecarga administrativa, prejudicando alunos, monitores e coordenação.

3.3. Ideação¶

Portal unificado: centralizar todas as vagas, candidaturas e atendimentos.
Sistema de inscrição online: com critérios configuráveis (nota mínima, pré-requisitos, etc.).
Painel do aluno candidato: status da candidatura em tempo real, notificações automáticas.
Agenda de monitoria: monitores definem horários, alunos agendam, com lembretes e cancelamentos.
Registro de atividades: relatórios automatizados.
Dashboard da coordenação: visão de vagas, candidaturas.
Sistema de feedback: avaliações dos alunos sobre os monitores e relatórios de desempenho.

3.4. Prototipagem¶

Sugestão de telas/fluxos principais:¶

Tela inicial (Aluno): busca de vagas de monitoria e monitores disponíveis.
Formulário de candidatura: inscrição para vagas de monitoria.
Agenda do monitor: calendário interativo com horários disponíveis.
Painel do monitor: registro de sessões, lista de presença.
Painel da coordenação: gerenciamento de vagas, acompanhamento de candidaturas e relatórios.

3.5. Teste¶

Critérios de validação com usuários:¶

Alunos: conseguem encontrar vagas e agendar monitorias em menos de 3 cliques.
Monitores: conseguem registrar uma sessão em menos de 2 minutos.
Coordenação: consegue gerar relatórios de atividades sem uso de planilhas externas.
Feedback contínuo: pesquisa de satisfação após sessão de monitoria.

4. Conclusão¶

- O processo de Design Thinking permitiu transformar as dores identificadas em soluções práticas e integradas, alinhadas às necessidades de alunos, monitores e coordenação. A proposta do Portal de Monitorias centraliza informações, reduz burocracias, aumenta a transparência dos processos e fortalece a comunicação entre todos os envolvidos. Dessa forma, a plataforma não apenas otimiza a gestão acadêmica, mas também contribui para o desenvolvimento acadêmico dos alunos, para a valorização do papel dos monitores e para a eficiência da coordenação, gerando uma experiência mais organizada, justa e inovadora para toda a comunidade Ibmec.¶

5. Anexos¶

Fotos, gráficos, tabelas, transcrições de entrevistas, etc.

Dicas para Criar o Documento¶

Use uma linguagem clara e objetiva.
Inclua visualizações, como mapas de empatia, jornadas do usuário ou esboços de ideias.
Adapte o documento conforme o estágio do projeto (ex.: um documento inicial pode focar mais na pesquisa, enquanto um final pode detalhar a solução).

Esse modelo é flexível e pode ser ajustado conforme as necessidades do seu projeto ou da sua equipe. O importante é que o documento reflita o processo colaborativo e iterativo do Design Thinking.