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Principais Características de Sistemas de Monitoria

1. Núcleo Operacional (Como o serviço funciona)

  • Gestão de Escalas: A capacidade do administrador de criar a grade de horários fixos (os "plantões"), definindo a disciplina, o local e o dia/hora de cada aula.
  • Alocação de Monitores: A ferramenta para associar um ou mais monitores a cada monitoria criada.
  • Registro de Presença (Check-in/Check-out): O recurso principal para o aluno registrar sua chegada e saída, gerando dados de frequência. Geralmente feito em um (tablet/PC no local) ou pelo celular.

2. Experiência do Usuário (Como as pessoas interagem)

  • Consulta de Horários: Uma interface pública e de fácil acesso para os alunos verem a grade completa de monitorias e descobrirem quando e onde podem obter ajuda.
  • Perfis e Avaliações: Perfis para os monitores com foto, descrição e um sistema de avaliação (rating) para gerar confiança e ajudar os alunos na escolha do melhor horário.
  • Interface Intuitiva e Mobile-First: O design do sistema deve ser simples e funcionar perfeitamente em celulares, que é a principal forma de acesso dos alunos.

3. Gestão e Análise de Dados (Como o programa é medido)

Dashboards Administrativos: Painéis para coordenadores com dados visuais em tempo real (ex: horários de pico, disciplinas mais procuradas).

Relatórios de Frequência e Horas: A capacidade de exportar dados sobre quais alunos participaram e quantas horas cada monitor trabalhou, essencial para a gestão e pagamento.

Coleta de Feedback: Ferramentas para enviar pesquisas de satisfação aos alunos após o atendimento, medindo a qualidade do serviço.

Um bom sistema automatiza a logística das escalas, oferece uma experiência fácil para o aluno e gera dados de eficiência do programa para o coordenador.

4. Referências da Pesquisa

TutorTrac

Link: https://tutorac.com/ Relevância para o SGM Ibmec: - Modelo de Gestão: É a principal referência para o núcleo administrativo do nosso sistema. A forma como o TutorTrac gerencia escalas fixas, o check-in de alunos em um local e gera relatórios de frequência é exatamente o modelo operacional que o SGM Ibmec precisa para a gestão das monitorias. - Foco nos Dados: Valida a necessidade de dashboards e relatórios robustos para os coordenadores e a equipe CASAS.

4.1. Penji

Link: https://www.penjiapp.com/

Relevância para o SGM Ibmec: - Modelo de Experiência do Aluno (UX): É a nossa maior inspiração para a interface do aluno. O design mobile-first, a clareza na apresentação dos horários e a facilidade de uso são o padrão de qualidade que devemos almejar para garantir a adesão dos estudantes. - Engajamento: Introduz conceitos como "filas virtuais" que, embora fora do nosso escopo inicial, mostram caminhos para a evolução do sistema.