Design Thinking

Design Thinking¶

1. Capa¶

• Título do Projeto : Sistema de Monitoria IBMEC
• Nome da Equipe : Antonio José Vieira, Fabio Henrique Vasconcellos, Rafael Paraquett
• Data : iniciado em 04/08/2025

2. Introdução¶

• Contexto do Projeto: O atual sistema de monitoria acadêmica é descentralizado, operando de forma manual através de e-mails, planilhas e aplicativos de mensagens. Essa fragmentação gera ineficiência, dificulta o acesso dos alunos à ajuda, sobrecarrega os monitores com tarefas administrativas e impede a coordenação de gerir o programa de forma estratégica por falta de dados centralizados.
• Objetivo: Potencializar o sucesso acadêmico dos alunos e aprimorar a qualidade do ensino, implementando uma plataforma web integrada que centraliza, automatiza e otimiza todo o ciclo de vida do programa de monitoria, desde a busca por ajuda até a gestão de dados para a melhoria contínua do serviço.
• Público-Alvo:
  • Alunos: Estudantes que buscam apoio acadêmico para superar dificuldades em disciplinas específicas.
  • Monitores (Tutores): Alunos com bom desempenho que oferecem seu tempo para ensinar colegas, buscando experiência e remuneração.
  • Coordenação/Professores: Gestores acadêmicos e docentes responsáveis pelo recrutamento, supervisão e avaliação da eficácia do programa de monitoria.
• Escopo: O projeto consiste no desenvolvimento de uma aplicação web (Web App) que abrange as seguintes funcionalidades centrais:
  • Para Alunos: Consulta de monitores por disciplina, visualização de horários e agendamento de sessões.
  • Para Monitores: Gestão de agenda, registro de horas trabalhadas e comunicação com os alunos.
  • Para Coordenação: Publicação de vagas, gestão de candidaturas, validação de horas e acesso a um dashboard com relatórios básicos sobre a demanda e a oferta de monitorias.

3. Fases do Design Thinking¶

3.1. Empatia¶

• Pesquisa: Para compreender o cenário, a análise do problema sugere a utilização de métodos de pesquisa qualitativa, como entrevistas com alunos, monitores e coordenadores para capturar suas frustrações e necessidades. Adicionalmente, a observação do processo atual e a análise de documentos (e-mails, planilhas de controle) para mapear a jornada de cada usuário.
• Insights:
  • A falta de um canal centralizado gera ansiedade e desinformação, fazendo com que muitos alunos desistam de procurar ajuda.
  • Monitores gastam um tempo desproporcional com logística (agendar, remarcar, registrar horas) em vez de focar no ensino, o que causa desmotivação.
  • A gestão do programa opera "no escuro", sem métricas para entender quais disciplinas têm mais demanda ou para comprovar o valor do programa para a instituição.
  • O processo de candidatura para ser monitor é percebido como pouco transparente e desorganizado, desestimulando bons alunos a participarem.
• Personas:
  • Mariana (Aluna): 19 anos, estudante de Engenharia. Sente-se sobrecarregada com a disciplina de Cálculo e não sabe a quem recorrer. Perde tempo procurando contatos de monitores em grupos de WhatsApp e se sente frustrada com a demora nas respostas para conseguir agendar uma aula.
  • Lucas (Monitor): 22 anos, estudante de Ciência da Computação e monitor de Algoritmos. É apaixonado por ajudar os outros, mas está exausto de gerenciar sua agenda manualmente, responder dezenas de mensagens e preencher relatórios de horas em planilhas separadas, sentindo que seu trabalho é mais burocrático do que pedagógico.
  • Prof.ª Cláudia (Coordenadora): 45 anos, coordenadora do curso. Acredita que a monitoria é fundamental, mas o processo de seleção de novos monitores é lento e baseado em trocas de e-mail. Ela não consegue responder a perguntas simples como "quantas horas de monitoria foram realizadas este mês?" ou "qual matéria teve mais procura?".

3.2. Definição¶

• Problema Central: Como podemos criar uma experiência de monitoria unificada e fluida que conecte alunos a monitores de forma simples, automatize as tarefas administrativas para os tutores e forneça dados estratégicos para a gestão do programa, fortalecendo o apoio acadêmico na instituição?
• Pontos de Vista (POV):
  • Para a Aluna: Mariana, uma estudante precisando de ajuda, necessita de uma forma rápida e confiável para encontrar e agendar monitorias, porque o método atual é fragmentado e gera incerteza, atrasando seu aprendizado.
  • Para o Monitor: Lucas, um monitor dedicado, precisa de uma ferramenta para automatizar o agendamento e o registro de suas atividades, porque o processo manual atual é cansativo e desvia o foco de sua principal tarefa: ensinar.
  • Para a Coordenadora: Prof.ª Cláudia, uma gestora acadêmica, precisa de visibilidade e dados consolidados sobre o programa, porque a falta de informações impede a otimização dos recursos e a tomada de decisões para melhorar o apoio oferecido aos alunos.

3.3. Ideação¶

• Brainstorming:
• Para Alunos:
  • Um "catálogo" de monitores com filtros por disciplina, curso e horários.
  • Sistema de agendamento integrado a uma agenda online.
  • Avaliação e feedback (estrelas/comentários) para os monitores após a aula.
  • Notificações automáticas via app ou e-mail para lembrar das sessões.
  • Lista de espera para horários de monitores muito procurados.
• Para Monitores:
  • Painel de controle (dashboard) pessoal com agenda, próximos alunos e horas totais.
  • Ferramenta para definir e bloquear horários de disponibilidade facilmente.
  • Um chat interno para comunicação, separando-a do WhatsApp pessoal.
  • Registro de horas com "um clique" ao final de cada sessão, para aprovação do supervisor.
• Para Coordenação:
  • Portal para publicação e divulgação de vagas de monitoria.
  • Sistema digital para recebimento e comparação de candidaturas.
  • Dashboard com gráficos sobre as matérias mais procuradas e horas realizadas.
  • Funcionalidade para aprovar/reprovar horas registradas pelos monitores.
• Seleção de Ideias: As ideias foram priorizadas utilizando uma matriz de Impacto vs. Esforço. Foram selecionadas aquelas que atacavam diretamente as dores centrais de todos os usuários (alto impacto) e que poderiam ser desenvolvidas com um esforço razoável dentro do escopo de um projeto inicial (MVP - Mínimo Produto Viável).
• Ideias Selecionadas:
  • Plataforma Centralizada de Agendamento: Unificar a busca por monitores, a visualização de perfis e a marcação de aulas em uma única interface. Resolve a dor principal da aluna Mariana e do monitor Lucas.
  • Módulo de Gestão de Candidaturas: Criar um portal para que a coordenação publique vagas e os alunos se candidatem online. Ataca diretamente a ineficiência do recrutamento sentida pela Prof.ª Cláudia.
  • Sistema Simplificado de Registro e Validação de Horas: Desenvolver uma ferramenta para que o monitor registre suas horas e a coordenação valide, automatizando a burocracia.
  • Dashboard de Gestão com Relatórios Iniciais: Painel para a coordenação com métricas essenciais (total de horas, monitores ativos, disciplinas com maior demanda).

3.4. Prototipagem¶

• Descrição do Protótipo: Foi desenvolvido um protótipo de alta fidelidade interativo. Ele consiste em telas navegáveis que simulam a experiência de uso da aplicação web em um navegador, sem a necessidade de programação de back-end. O protótipo foca nos três fluxos principais de uso:
  • Jornada do Aluno: Desde a busca por uma disciplina até a confirmação do agendamento.
  • Jornada do Monitor: Login, visualização da agenda e registro de uma sessão realizada.
  • Jornada da Coordenação: Visualização do dashboard principal e do processo de aprovação de horas.
• Materiais Utilizados: Para a criação do protótipo interativo, foi utilizada a ferramenta de design de interface Figma. Ícones, componentes de UI e guias de estilo foram criados para garantir consistência visual e uma experiência de usuário realista.
• Testes Realizados: O protótipo foi avaliado por alunos que tiveram acesso a versão beta.

3.5. Teste¶

• Feedback dos Usuários: O que os usuários acharam do protótipo.
• Ajustes Realizados: Mudanças feitas com base no feedback.
• Resultados Finais: Descrição da solução final.

4. Conclusão¶

• Resultados Obtidos: O que foi alcançado com o projeto.
• Próximos Passos: O que ainda precisa ser feito ou implementado.
• Aprendizados: Lições aprendidas durante o processo.

5. Anexos¶

• Fotos, gráficos, tabelas, transcrições de entrevistas, etc.

Dicas para Criar o Documento¶

• Use uma linguagem clara e objetiva.
• Inclua visualizações, como mapas de empatia, jornadas do usuário ou esboços de ideias.
• Adapte o documento conforme o estágio do projeto (ex.: um documento inicial pode focar mais na pesquisa, enquanto um final pode detalhar a solução).

Esse modelo é flexível e pode ser ajustado conforme as necessidades do seu projeto ou da sua equipe. O importante é que o documento reflita o processo colaborativo e iterativo do Design Thinking.